LA RECUPERACIÓN DE MENSAJES BORRADOS EN WHATSAPP Y CORREOS GMAIL PARA UNA CAUSA JUDICIAL

Santiago Carretero Sánchez

Profesor Titular de Filosofía del Derecho, URJC

Abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid


A raíz del conocido caso del FGE debemos hacer una serie de precisiones que más que jurídicas son técnicas de los especialistas con transcendencia jurídica probatoria. La recuperación de mensajes borrados de WhatsApp y correos electrónicos de Gmail para fines judiciales presenta desafíos técnicos significativos. A continuación, se detallan las posibilidades y limitaciones en cada caso:

Qué ocurre en WhatsApp:

  • Cifrado de extremo a extremo: WhatsApp implementa un cifrado robusto que protege los mensajes durante su transmisión, lo que impide el acceso a su contenido por parte de terceros, incluyendo a la propia empresa. Por lo tanto, WhatsApp no almacena copias de los mensajes en sus servidores una vez entregados.

  • Copias de seguridad locales: Los mensajes pueden ser respaldados en el dispositivo del usuario o en servicios en la nube como Google Drive o iCloud. Si estas copias de seguridad existen y contienen los mensajes de interés, es posible restaurarlas desinstalando y reinstalando la aplicación, y luego optando por la restauración desde la copia de seguridad. Sin embargo, si las copias de seguridad no están disponibles o no incluyen los mensajes deseados, la recuperación se complica.

  • Intervención de peritos informáticos: En ciertos casos, expertos en informática forense pueden intentar recuperar mensajes eliminados directamente del dispositivo. No obstante, las actualizaciones de seguridad de WhatsApp han dificultado esta tarea, y la efectividad de tales métodos es limitada.

 Qué ocurre en mensajes Gmail:

  • Recuperación desde la papelera: Cuando un correo electrónico es eliminado, se mueve a la carpeta de "Papelera", donde permanece durante 30 días.Durante este periodo, el usuario puede restaurar los mensajes manualmente.

  • Eliminación definitiva: Tras 30 días en la papelera, los correos se eliminan permanentemente y no pueden ser recuperados ni por el usuario ni por los administradores del sistema.Sin embargo, en cuentas administradas, como las corporativas o educativas, los administradores tienen un plazo adicional de 25 días para restaurar mensajes desde la consola de administración.

  • Asistencia de Google: En situaciones excepcionales, es posible solicitar la ayuda de Google para intentar recuperar correos eliminados permanentemente. Para ello, se debe acceder a la Herramienta de recuperación de mensajes de Gmail, iniciar sesión y seguir las instrucciones proporcionadas. No obstante, la efectividad de este proceso no está garantizada y depende de diversos factores.

Para que los mensajes recuperados sean admitidos como prueba en un proceso judicial, es fundamental garantizar su autenticidad e integridad. La intervención de peritos informáticos es crucial para certificar que las evidencias no han sido alteradas y para mantener la cadena de custodia adecuada. 

En resumen, aunque existen métodos para intentar recuperar mensajes borrados de WhatsApp y correos electrónicos de Gmail, las posibilidades de éxito dependen de múltiples factores técnicos y de las políticas de seguridad de las plataformas involucradas, no se puede ocultar pues, la dificultad de que se sustancie con éxito la petición que el TS ha indicado tanto a  google como a whatsapp.

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